Гарантия на двери и работы

Гарантия на все товары — 1 год. Если в течение года после покупки обнаружится заводской брак, мы устраним его силами наших специалистов, а если устранить невозможно — заменим изделие.

Сроки по элементам

Один год распространяется на металлическую конструкцию двери и петли, наружную уличную отделку (при наличии козырька, ограничителя хода и т. п.), замки отечественного и импортного производства, ручки и уплотнители, цилиндровые механизмы, декоративные панели с покрытиями.

Что нужно знать

• Устранение дефектов в гарантийный период — за счёт поставщика. Право на бесплатное обслуживание подтверждается гарантийным талоном.
• Если монтаж выполнял заказчик или сторонняя организация, гарантия ограничивается устранением скрытых заводских браков комплектующих.
• После окончания гарантийного срока ремонт оплачивается заказчиком.

Когда гарантия не действует

• повреждения при самостоятельной перевозке и установке либо при работе сторонних подрядчиков;
• умышленная порча и неосторожное обращение;
• форс-мажор;
• выход деталей из строя из-за контакта с агрессивной химией, строительным мусором или посторонними предметами;
• нарушение правил эксплуатации;
• игнорирование рекомендаций ремонтной службы;
• изменение конструкции двери и установка устройств, не предусмотренных производителем;
• неполная оплата установочных работ.

Как обратиться

При обнаружении неисправности сообщите о ней в ремонтную службу — по телефону или письменно, по установленной форме претензии. Мы вправе отклонить заявку, если подтвердится систематическое нарушение правил эксплуатации или вмешательство третьих лиц, повредившее изделие.