Гарантийное обслуживание металлических дверей:

1. Сроки и условия
1.1.На металлическую конструкцию двери и петли - 1 год. На наружную уличную отделку - 1 год ( при условии наличии козырьков, ограничителей хота и т.д.). На замки отечественного производства – 1 год. На замки импортного производства – 1 год. На ручки и уплотнители – 1 год. На цилиндровые механизмы – 1 год. На декоративные панели с покрытиями – 1 год.
1.2. Коррекция дефектов двери в период действия гарантии осуществляется за счет поставщика. Право покупателя на бесплатное обслуживание подтверждается гарантийным талоном.
1.3. При выполнении монтажа двери заказчиком или сторонней организацией право на гарантийное обслуживание ограничивается устранением скрытых заводских браков дверных комплектующих.
1.4. При обнаружении дефектов после окончания гарантийного срока ремонт оплачивается заказчиком в полном объеме.
1.5. Гарантийное обслуживание не предоставляется в следующих случаях:

• повреждение дверей при самостоятельной транспортировке и установке, а также в случае привлечения сторонних подрядчиков;
• умышленная порча товара и неосторожное обращение с дверью со стороны покупателя и третьих лиц;
• наступление форс-мажорных обстоятельств;
• выведение механических деталей из строя вследствие контакта с агрессивными химическими соединениями, строймусором или посторонними предметами;
• пренебрежение нормами эксплуатации дверей;
• невыполнение рекомендаций специалистов ремонтной службы по искоренению причин возникновения неисправностей;
• изменение конструкции двери, монтаж вспомогательных устройств, не предусмотренных концепцией продукта и не рекомендованных производителем;
• не полная оплата установочных работ.

2. Досрочное прекращение гарантии
Досрочное снятие товаров с гарантийного обслуживания возможно при несоблюдении условий, перечисленных предыдущим пунктом. Доказанные факты непрофессионального ремонта двери и дверных комплектующих заказчиком или сторонней сервисной службой также освобождают поставщика от гарантийных обязательств.

3. Дополнительные условия
3.1. При выявлении неисправностей в ходе эксплуатации двери необходимо уведомить о каждом обнаруженном дефекте ремонтную службу компании-поставщика либо изложить проблему иным способом, придерживаясь утвержденной формы оформления претензий.
3.2. Компания-исполнитель вправе отклонить заявку на гарантийный ремонт двери в случае подтверждения факта систематического нарушения правил эксплуатации дверей либо несанкционированного вмешательства третьих лиц, причинившего ущерб изделию.
3.3. По окончании монтажных работ допускается снятие с полотна полиэтиленовой пленки, в которой дверь доставляется заказчику.
3.4. Производитель оставляет за собой право внесения изменений в конструкцию и комплектацию двери без извещения клиентов.

 При обнаружении заводского или возникшего вследствие монтажа дефекта вам нужно заполнить форму заявки на гарантийное обслуживание. При заполнении формы подробно опишите дефект, а также приложите чёткие фотографии и любой подтверждающий покупку документ. Все заявки рассматриваются до 10 (десяти) календарных дней.
После рассмотрения рекламации об обнаружении заводского брака может быть принято решение о реставрации изделия либо о обмене товара ненадлежащего качества; в случае невозможности устранения изъяна нашими специалистами изделие подлежит замене либо принимается решение об уменьшении покупной стоимости товара.